Livraison et Retours

Les livraisons sont effectuées à l’adresse que vous m’indiquez lors de la commande.

Afin d’assurer le bon traitement de celle-ci, merci de fournir des informations exactes et complètes.

 

Modes de livraison

Les commandes sont expédiées via La Poste en Lettre Suivie ou Colissimo.

Pour l'Europe et le reste du Monde, vos colis sont envoyés par Lettre suivie Internationale.

 

Délais de livraison

J’expédie vos colis sous 1 à 2 jours ouvrés après la réception de vos commandes (hors week-ends, jours fériés et périodes de vacances).

Le délai de livraison estimé est en règle générale de 3 jours ouvrés après la date d’expédition pour la France métropolitaine, et entre 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde.

Il s’agit d’un délai de livraison estimé, il peut parfois être plus court ou plus long. Dans tous les cas vous pouvez aller suivre l’acheminement de vos colis sur le site de laposte.fr avec le numéro de suivi qui vous est communiqué par mail lors de l’expédition de votre commande.

 

Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande supérieure ou égale à 40 euros en France uniquement.

Pour les commandes inférieures à 40 euros les frais de ports sont en général de 2.90 euros ou de 4.90 euros pour certains produits particuliers. Dans tous les cas ils sont indiqués dans le panier de livraison.

Les frais de port pour une livraison à l’étranger en lettre suivie internationale sont de 8 euros.

Commande abîmée

Si vous recevez un colis endommagé, il doit être déposé dans un bureau de poste au plus tard le jour ouvrable suivant la livraison. Le colis me sera alors retourné.

 

Commande non reçue

Si votre commande n’est pas arrivée, veuillez me contacter par email (mesperlesrart@gmail.com) ou par formulaire de contact, et effectuer une réclamation auprès de La Poste.

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine complets (emballage, accessoires, notice, etc.).

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Remboursement

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit uniquement si celui-ci est retourné dans son état d’origine. Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

 

Exceptions au droit de rétractation

Les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

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📩 Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou un retour, vous pouvez me contacter à : mesperlesrart@gmail.com